近年來，江門志愿服務取得了長足的發展，從搭建市級志愿組織到現在區、鎮、村級全覆蓋，從最初僅有2000服務小時到今年突破1000萬服務小時，從注冊志愿者僅有數千人到現今37.6萬人，江門志愿服務的社會功能、定位、角色都發生了翻天覆地的變化，在信息化、制度化、專業化上走得更深更遠。在又一個世界志愿者日的今天，志愿者已成為江門社會治理、精神文明創建、城市品牌塑造的重要力量。
志愿服務總時長突破千萬小時
隨著我市城市品質提升行動的開展，城市面貌正在發生巨大變化，如果說道路等基礎設施是品質提升的硬件基礎，那么以志愿服務為重點的“愛心之城”建設，就是城市品質軟實力提升的重要保障。在今年創文期間成為志愿者的陳綺萌表示，城市變得更加美好的同時，也有志愿者的一份功勞。
據了解，在今年創文期間，我市發動社會力量開展創文志愿服務“三大行動”（讓行·微公益、潔城·綠生活、創文·你我他），發動黨員志愿者開展志愿服務“四大主題日”活動（黨員服務日、文明交通日、文明排隊日、市民公益日），在全社會唱響了文明駕駛、潔凈環境、共創共享的主旋律，實現城市志愿服務常態化、規范化。記者了解到，今年5月至9月，市區建成區新增義工6386名，服務時長達5.1萬小時。
今年7月4日，我市志愿服務總時長正式突破千萬小時，也揭開了我市志愿服務發展又一新的篇章。1000萬小時是什么概念？根據最新發布的廣東省企業職工最低工資標準，全日制小時最低工資標準15.3元計算，我市志愿者工作時間可以兌換的價值至少是1.53億元。記者從市義工聯了解到，目前我市注冊志愿者數量達37.6萬人，志愿服務組織逾4900個，志愿服務活動超17萬項。可以說，我市志愿服務事業發展在全民參與上取得了令人矚目的成績，為文明城市創建貢獻了不可磨滅的力量。
“志愿服務就是一種獻愛心，愛心不分大小，能夠讓我們實現更大的人生價值。”陳綺萌告訴記者，現在有越來越多周圍的朋友和同事參加志愿服務。
組建專業化服務隊伍
“志愿服務發展到一定程度，已經不再是大家簡單理解的掃地和慰問老人。”市義工聯秘書長李昆韶介紹，市義工聯目前更多的是擔當整合和凝聚社會公益資源的角色，為社會各類群體參與社會公益服務發揮平臺作用。
“如今生活水平的提升讓大家有了更多追求，對社會的責任感也有了極大的提升。”李昆韶說，這時就需要市義工聯發揮平臺作用，凝聚一批有能力的人，解決社會對專業服務的需求，例如我市的應急救援志愿服務總隊就是由各類專業人士組成。
“‘專業人做專業事’，這句話對志愿服務也是一樣的，社會服務在專業領域需求，催生出我們這種專業志愿服務隊伍。”剛剛成立的江門市眾心志愿救傷隊副隊長陳美仙告訴記者，該隊大部分成員都是社會人士，全部持有紅十字會頒發的急救員證。
據介紹，為推動志愿服務向專業化、品牌化方向可持續發展，市義工聯除繼續深化“萬名義工獻愛心”進社區活動、12355青少年心理和法律咨詢服務等“老”志愿服務品牌的引領作用，還推動“護苗行動”、“邑”家人、“暖家行動”、志愿服務“e”站等“新”志愿服務品牌發展。如今，我市各級志愿組織依據自身服務內容，打造出了具有本地、本系統特色的品牌志愿服務，如蓬江區“志愿樓長”項目，五福社區“關愛夕陽紅，情暖老人心”志愿者關愛幫扶項目、江海區“3+1”一家親愛老服務項目等。
“我們今年還計劃成立江門市文物保護志愿服務隊，為江門市的歷史文化保護作貢獻。”李昆韶表示。
創新舉措回饋志愿者
“志愿服務的信息化是基礎，制度化是保障，常態化是目標。”團市委書記、市義工聯常務副會長梁釗俊表示，義工信息管理系統后面每天都有超過500名的信息管理員在錄入數據，市義工聯官方網站每天的瀏覽量超過1萬人次。也正是借助志愿服務綜合信息管理平臺，使信息化與制度化緊密結合，從而使得志愿服務走向常態化。
早在2007年，我市就在全國率先將信息化技術融入志愿服務管理中。2016年，我市在全國率先使用個人社保卡數據系統實現注冊志愿者實名制，并做到個人身份信息與社保卡數據互聯互通。
通過幾年的信息化構建，我市已經具備了進行志愿服務回饋機制建設的數據基礎。為此，市義工聯制定了《江門市志愿服務公益聯盟章程》。今年3月份，我市開展了首屆志愿者回饋月活動，首批加盟的愛心企業和商家已超過100家，覆蓋五邑地區。“回饋月活動的舉辦具有里程碑式的意義，這標志著經過10年努力，江門的志愿服務事業已經進入一個新的階段。”市義工聯主席司徒捷說，這能在全社會形成支持志愿服務的氛圍。
據了解，團市委、市義工聯今年還推出了志愿服務公益聯盟、“每分都是愛”積分兌換計劃，以及為每一位按照正規流程報名參加義工活動的義工購買了保險。可以說，正是這一項項有力措施，促使我市志愿服務形成了良好的社會氛圍，也在這些年取得了長足的發展。
記者了解到，公益聯盟還將吸納中國建設銀行、中國聯通等大型企業進駐，為志愿者帶來更多的回饋。
服務城市品牌塑造
每年的“江馬”上都有一道亮麗的風景線，他們身穿橘紅色衣服，奔走在賽場各個角落，為參賽選手提供服務和幫助，他們就是“江馬”可愛的志愿者們。
如今，我市一些大型賽會活動逐漸增多，成為增強城市綜合實力，展示城市形象，塑造城市品牌的一個重要力量。而在這些活動的背后，永遠少不了志愿者的身影。
除了“江馬”，早在今年年中的無限極·2018世界排球聯賽（廣東·江門）上，志愿者也發揮了重要作用。
在此次賽事中，除了點贊“女排精神”，以“奉獻、友愛、互助、進步”為內涵的志愿者服務精神也一直貫穿始終。志愿者們用自己的實際行動詮釋了志愿者服務精神，并將這一精神通過世界排球聯賽這個平臺進一步發揚光大，把新時代青年的風貌展現得淋漓盡致，成為此次世界級賽事上一道亮麗的風景。
為把本次賽事辦好辦實辦精，大賽共發動了400多人現場執勤，200多名志愿者全程服務。自5月起，五邑大學、南方職院就協助賽事組委會面向全校招募學生志愿者。經過層層嚴格篩選，200多名成功入選的同學，分別在接待禮儀組、護旗組、新聞宣傳組、醫療救護組、英語口譯組等工作崗位擔任志愿者。
“這些大型賽事都是展示城市形象的窗口，而志愿者提供的服務，也是城市形象的一種體現。”李昆韶表示，通過對各類大型賽事的服務，也打出了江門志愿服務的品牌，同時也通過大型賽事的服務，順應江門城市發展新變化，服務城市品牌打造。“未來我們也會繼續參與到更多的大型活動當中，志愿者已成為展示城市形象的一張靚麗名片。”李昆韶表示。
（文/胡濤 張燕）
