主持人：阿叢
本期嘉賓：“彩顏”技術(shù)總監(jiān)葉秀民
主持人：大家好。3月11日，自本報(bào)《財(cái)智周刊》推出“創(chuàng)業(yè)·故事”欄目以來，本欄目每周都跟讀者朋友們見面，邀請專家或有成功創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人士，介紹不同人群的創(chuàng)業(yè)故事。今天我們邀請到的嘉賓是彩顏美顏瘦身養(yǎng)生館（簡稱“彩顏”）技術(shù)總監(jiān)葉秀民小姐，她將與大家分享她的創(chuàng)業(yè)故事。
葉秀民：大家好。希望能和大家在創(chuàng)業(yè)的路上相互扶持，分享通往成功路上的酸甜苦辣，希望能給處于創(chuàng)業(yè)困境中的朋友一點(diǎn)力所能及的幫助。
A 興趣和責(zé)任是創(chuàng)業(yè)的動力
主持人：有人說，當(dāng)你有正確的觀念時(shí)，在工作的道路上走慢點(diǎn)也沒關(guān)系，但若方向錯(cuò)了，那么走得越快，岔得越遠(yuǎn)。
葉秀民：對，我覺得，在創(chuàng)業(yè)之初就一定要選對行業(yè)，這樣才能少一些坎坷，多一些成功的可能。 主持人：那你當(dāng)初是怎么進(jìn)入美容行業(yè)的呢？
葉秀民：我作為一個(gè)女性，本來就對美容感興趣，所以我在打算創(chuàng)業(yè)時(shí)，選擇了這一行業(yè)。興趣、責(zé)任，這兩點(diǎn)就是我前進(jìn)的動力。我覺得想創(chuàng)業(yè)的人，都對未來的生活有著美好的憧憬。許多人之所以創(chuàng)業(yè)，就是出于生活的壓力和對家人的責(zé)任。我是新會人，12年前成為了一個(gè)單親媽媽，為了給小孩創(chuàng)造更好的生活條件，才會單身來到江門工作。最初是因?yàn)榕d趣才加入了美容行業(yè)，后來，越做越感興趣，于是興起了自己創(chuàng)業(yè)的念頭。
主持人：大家都說創(chuàng)業(yè)難，但不少企業(yè)家朋友也都說，其實(shí)白手起家的過程是一筆人生財(cái)富，創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)歷的酸甜苦辣都值得回味和珍藏。你當(dāng)初是如何創(chuàng)業(yè)的？
葉秀民：其實(shí)當(dāng)初我沒什么錢，我是和堂妹合作開了“彩顏”這家店的。2002年，我們用不到20萬元，在港口路上開了這家美容店，裝修很簡陋，一開始開展的業(yè)務(wù)也比較少。
主持人：和現(xiàn)在真的是差別蠻大的。
葉秀民：是啊，任何事都不是一蹴而就的，我和我的家人一起，用了將近9年時(shí)間，才走到今天。店里先后裝修了5次，才有了你現(xiàn)在看到的別具情調(diào)的環(huán)境。近幾年來，我一直在向客戶推廣一種理念：心態(tài)健康要比身體健康更重要。我們除了用儀器、用手工為客戶做美容外，還會為其培養(yǎng)健康的心態(tài)。
主持人：創(chuàng)業(yè)路上難免遇到一些坎坷，在你的創(chuàng)業(yè)路上，有什么難忘的故事嗎？當(dāng)你面對困難的時(shí)候，你是怎么做的？
葉秀民：人們總是只會看到成功者的光芒，卻不知道成功者背后的付出。我也遇到過許多挫折，比如說，當(dāng)初堂妹和我一起開了這家店，后來堂妹還有其他工作要顧，重?fù)?dān)就落在了我身上。原本我代理的一個(gè)品牌做得好好的，突然有同行對我實(shí)行“價(jià)格戰(zhàn)”，我的不少客戶受到干擾，當(dāng)時(shí)我面臨的不僅是失去客戶，更是失去誠信。當(dāng)時(shí)我很迷茫，甚至一度想過放棄。
主持人：那后來呢？你是怎么渡過難關(guān)的，有沒有什么人伸出援手？
葉秀民：我很感謝我的家人和我一手帶起來的員工，是他們一直在鼓勵(lì)我、支持我。我堅(jiān)持認(rèn)真地對待工作，爭取到了我所代理的品牌的幫助，并用誠意爭取到了被惡性競爭干擾到的客戶的理解。你看，信心真的很重要，當(dāng)你樹立信心，勇敢直面困難的時(shí)候，什么坎都可以邁過去。
B 進(jìn)入美容行業(yè)需要注意什么？
主持人：近年來，美容行業(yè)成為新興熱門的行業(yè)之一。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，超過50%的城市女性曾經(jīng)光顧過美容院，平均每5個(gè)人中就有1個(gè)人做過SPA。
葉秀民：近年來，隨著人們生活水平的日益提高，美容行業(yè)成為了一個(gè)新興的熱門行業(yè)，隨之而來的就是美容院的迅速擴(kuò)張。
主持人：那么請你分析一下美容行業(yè)，如果有后來人想要進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，需要注意些什么呢？
葉秀民：我認(rèn)為美容行業(yè)接下來會走入細(xì)分化，比如我們店，雖然現(xiàn)在有美容養(yǎng)顏、養(yǎng)生、經(jīng)絡(luò)減肥等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，但我們從開業(yè)起，就一直把“專業(yè)治療問題皮膚”作為我們的主打來發(fā)展，這不僅是堅(jiān)持自己的方向，也是細(xì)分服務(wù)范圍，突出強(qiáng)項(xiàng)。今后越來越多的瘦身、美體、SPA、男士保健及護(hù)膚保養(yǎng)專業(yè)的細(xì)分垂直美容院，將走入人們的視線。
主持人：不少美容行業(yè)人士認(rèn)為，江門的美容院能否存活，80%取決于代理的美容產(chǎn)品。可究竟，什么樣的產(chǎn)品才算是益于美容院發(fā)展壯大的產(chǎn)品呢？你店里的展示區(qū)展示了數(shù)十種代理的美容產(chǎn)品，是否是同一品牌？
葉秀民：近幾年，我店里有了許多熟客，這些女性在美容上的消費(fèi)非常積極，并且消費(fèi)度也十分忠誠，即一旦鐘愛某美容產(chǎn)品，將一路堅(jiān)持，并介紹給閨蜜和同事，但是我店里并沒有認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)品牌就雷打不動，而是多代理了幾種品牌，讓客戶來感受，來選擇。
主持人：那么你對代理的產(chǎn)品有什么樣的要求呢？
葉秀民：我代理的美容產(chǎn)品都能滿足以下幾點(diǎn)：一是產(chǎn)品基礎(chǔ)必須好，讓客戶覺得身心受益；二是品牌背景要好，高端消費(fèi)群對品牌的關(guān)注指數(shù)越來越高，所以一個(gè)有口皆碑的品牌很容易被新客戶所接受；三是要有誠信的合作與完善的售后服務(wù)，因?yàn)槲覀兊目蛻舸蠖嗍鞘炜停情L線客戶；四是要有完善的銷售模式。 C 創(chuàng)業(yè)要明確目標(biāo)
主持人：托爾斯泰說，幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭則各有不同。套用到創(chuàng)業(yè)上，我們可以認(rèn)為，成功的創(chuàng)業(yè)者心態(tài)都是相似的，失敗者的創(chuàng)業(yè)者則失敗的原因各有不同。近年來就業(yè)壓力比較大，不少大學(xué)生畢業(yè)后嘗試自己創(chuàng)業(yè)，但他們在心態(tài)、經(jīng)驗(yàn)上還有所欠缺，你有什么建議可以給他們？
葉秀民：自從開店以來，我就一直告訴自己，要勇于承擔(dān)責(zé)任。我是一個(gè)女性創(chuàng)業(yè)者，對家庭、對小孩、對員工都有責(zé)任，然而我覺得不管是女性還是男性，凡事都要勇于面對，不放棄，全神貫注地去做，則無事不成。
主持人：這個(gè)道理可以說是放之四海而皆準(zhǔn)的，那么具體到美容行業(yè)，具體到你個(gè)人呢？
葉秀民：具體到我個(gè)人身上，我們剛才也說了，美容行業(yè)是個(gè)新興熱門行業(yè)，近年來發(fā)展很快，人才的競爭、資源的競爭，都十分激烈，在創(chuàng)業(yè)、守業(yè)的路上，必須明確目標(biāo)。我這家店的宗旨一開始就確定了，就是“以人為本，專業(yè)治療問題皮膚”。 經(jīng)過多年來的堅(jiān)守，我手頭上積累了不少客戶，也有了一支專業(yè)可靠的美容隊(duì)伍。現(xiàn)在我工作早已不是單純?yōu)榱速嶅X，因?yàn)閷ξ业膯T工，我還有一份責(zé)任。在做人、做事、創(chuàng)業(yè)、守業(yè)這方面，我的目標(biāo)一直都很明確。
專家點(diǎn)評 五邑大學(xué)管理學(xué)院 副教授劉志堅(jiān)：創(chuàng)業(yè) 要拋開虛榮心
葉秀民的想法很正確。任何人做事的時(shí)候，都要投入大量的精力和情感，有時(shí)過于投入會讓自己迷失方向，甚至無法做出正確的判斷。要想把握方向，掌控事態(tài)的發(fā)展就必須有一個(gè)明確的目標(biāo)，認(rèn)清自己的興趣和責(zé)任，時(shí)刻冷靜而準(zhǔn)確的做出判斷。既然決定創(chuàng)業(yè)，那么不管處于哪個(gè)階段，成功與否都必須有一種超越虛榮心的責(zé)任感來對待自己的事業(yè)。
據(jù)有關(guān)資料顯示，2010年~2015年將是中國美容業(yè)快速擴(kuò)張的5年，任何一個(gè)行業(yè)的壯大都會使得產(chǎn)品服務(wù)的細(xì)分趨勢愈加強(qiáng)烈，美容行業(yè)也應(yīng)該是這樣。
對于創(chuàng)業(yè)者們來說，選擇成熟的品牌和具有嫻熟市場運(yùn)作模式的產(chǎn)品，將是成功的捷徑。
《江門日報(bào)》2011-4-1日 B6版 【 投資創(chuàng)富 】版
